Garantisag på din Xpeng — vi klarer det for dig
Er der opstået et problem med din Xpeng der bør dækkes af garantien? Du opretter sagen hos os, vi tager papirarbejdet og kontakten til Xpeng — og reservedelene rekvireres direkte fra Xpeng for at sikre korrekte og godkendte dele.
-
Du opretter sagen
Vi håndterer garantiprocessen med Xpeng
Vi kommer til dig
Reparation udføres på din adresse
Xpeng-godkendte dele
Reservedele rekvireres direkte fra Xpeng
Er det en garantisag?
Xpengs garanti dækker fabrikationsfejl og materialefejl — ikke sliddele eller skader fra brug. Her er en grov oversigt. Er du i tvivl, er du altid velkommen til at ringe til os.
-
Typisk dækket af garantien
- Elektriske fejl og komponentsvigt
- Software- og systemfejl
- Fabrikationsfejl på karosseri og interiør
- Drivlinjefejl og motorkomponenter
- Fejl opstået uden ydre påvirkning
-
Typisk ikke dækket af garantien
- Normale sliddele (bremser, dæk, vinduesvisker)
- Skader fra uheld, fejlparkering eller vandindtrængen
- Kosmetiske skader fra brug
- Skader fra forkert brug eller modificering
Vores Xpeng-teknikere
arbejder direkte i Xpengs egne systemer og har direkte kontakt til Xpengs tekniske support. Garantisager behandles af folk der kender disse biler til mindste detalje.
-
Ja — uanset hvem der udleverede din bil, er BoxNow dit autoriserede Xpeng-servicecenter i Danmark. Du behøver ikke vende tilbage til din forhandler for garantiarbejde. Vi håndterer det hele.
-
Vi bestræber os på at vende tilbage inden for 1–2 uger med en vurdering. Selve behandlingstiden afhænger af om det kræver reservedele fra Xpeng, og hvornår de kan leveres. Vi holder dig løbende opdateret og forsøger altid at prioritere akutte problemer.
-
Nej — oprettelse af garantisagen er gratis. Selve reparationen dækkes af garantien, hvis vi vurderer at den er garantidækket. Vurderer vi at problemet ikke er garantidækket, informerer vi dig inden der påbegyndes arbejde, og du bestemmer om du vil gå videre.
-
Ring til os direkte i stedet for at udfylde formularen. Vi hjælper dig med at finde den hurtigste løsning — herunder om Xpengs vejhjælp eller bugsering skal aktiveres.
Klar til at oprette din garantisag?
Udfyld formularen nedenfor — vi vurderer din sag og kontakter dig inden for 1–2 hverdage. Foretrækker du at tale med os først, ringer du blot.