Serviceaftalen

Ofte stillede spørgsmål om Serviceaftalen

• Hvordan skal man læse jeres prisoversigt?

  Først og fremmest er det vigtigt at huske din XPENGS serviceinterval. Denne skal serviceres 1 gang om året, medmindre du kører mere end de 20.000 km/året – i så fald skal din XPENG til service ved hver 20.000 kørte kilometer. OBS: kilometer skal overholdes for at bevare garantien. Vores skema skal læses på den måde, at hvis du ønsker at tegne en aftale på din P7 i 1 år, så koster den 155 kr. pr. måned. Hvis du derimod ønsker en aftale på 8 år, vil den koste 341 kr. pr. måned. Prisen på et serviceeftersyn differentierer fra år til år. Dit service i år 1 er derfor mindre end dit service i år 2, som er et større service. År 4, 6 og 8 er ligeledes store services, hvor vi gennemgår flere punkter, og der ligeledes er inkluderet flere elementer som bremsevæske, AC-filter og kølervæske. Vi synes ikke, du skal betale for noget, du ikke får, og derfor har vi ikke valgt en model, hvor den falder over tid, men derimod gjort prisen dynamisk alt efter det, der reelt bliver udført på din bil de respektive år. Vores priser er baseret på de aktuelle servicekrav fra XPENG, som bl.a. inkluderer arbejdstid og antallet af servicepunkter. Da disse kan variere fra model til model, justeres prisen herefter. Opstarten for serviceaftalen er altid fra 1. registreringsdato. Det vil sige, hvis man tegner en aftale efter fx 3 måneder, så vil der komme en særskilt faktura på de første 3 måneder, og herefter vil den månedlige ydelse starte. Det betyder, at man ikke kan gentegne aftalen hvert år, så hvis du har valgt den 1-årige, kan man ikke ændre aftalens løbetid. Det er derfor vigtigt, at du vælger en løbetid, der passer med dit forventede ejerskab af bilen.

• Er priserne på tilvalgslisten pr. måned eller en årspris?

  Priserne for tilvalg er pr. måned. Du opnår en lille besparelse ved den månedlige betaling, og så er det inklusiv den bekvemmelighed, at vi kører til dig – hvor du er – og fikser det hele for dig. OBS: alle vores priser i serviceaftalen er inklusiv transport og miljøgebyr.

• Kan man forlænge sin serviceaftale?

  På nuværende kan man ikke forlænge aftalen – det er derfor vigtigt, at du vælger den rette løbetid for din XPENG, ud fra hvor længe du forventer at beholde den. Man kan godt opsige en aftale før tid, med 1 måneds varsel. Løbende måned plus 1 måned. 6 måneders bindingsperiode fra opstart.

• Kan man opsige en serviceaftale?

  Ja, man kan godt opsige en aftale før tid, med 1 måneds varsel. Løbende måned plus 1 måned. 6 måneders bindingsperiode fra opstart.

• Kan man ændre antal kilometer i aftalen?

  Ja, du kan opjustere dine kilometer, men ikke nedjustere. Vi beregner differencen individuelt, udfra allerede udførte serviceeftersyn mm. for at sikre at du kan beholde din fabriksgaranti. Overskrider du dine kilometer i aftalen, kan vi fakturere dig 50 øre pr. overkørte kilometer. KM: Km er +/- 3000 km. Dvs. Der kan laves Service på bilen fra 17.000 km og indtil 23.000 km Dage: Tiden er +/- 3 måneder. Dvs. 3 måneder før og 3 måneder efter leveringsdatoen/sidste service

• Hvad inkluderer et serviceeftersyn?

  Ét årligt serviceeftersyn med stempel i bogen sikrer, at din bil beholder fabriksgarantien. I selve tjekket gennemgår vi et omfattende antal punkter på bilen og sørger for, at din XPENG er i topform. Antallet af punkter, der gennemgås, er forskelligt fra serviceår til serviceår. Nogle år skal vores teknikere igennem hele 105 punkter. Med i vores serviceaftale, får du også: AC-filter/pollenfilter hvert 2. år / 40.000 km Bremsevæske hvert 2.år / 40.000 km Reduktionsolie hver 4. år / 80.000 km Kølervæske hver 6. år / 120.000 km Ydermere har vi inkluderet: Et årligt gratis ferietjek af bilen Tid inden for 2 hverdage ved akut behov 10% rabat på øvrige reparationer Vi holder dig opdateret på din bils sæsonbetonede opgaver Vores mekanikere, der udfører dit serviceeftersyn, er XPENG-certificerede, og vores rullende værksted er ISO-certificeret. Du beholder derfor din fabriksgaranti med vores serviceeftersyn – udført i din carport eller hvor end du ønsker, at vi skal kigge forbi. Vi har også en række tilvalg, som er værd at overveje, for at sikre, at din XPENG forbliver i absolut topform. Dem kan du finde inde i tilbudsformularen på hjemmesiden.

• Hvordan ved I, hvornår min XPENG skal til service?

  Først og fremmest er det vigtigt at huske din XPENGS serviceinterval. Denne skal serviceres 1 gang om året, medmindre du kører mere end de 20.000 km/året – i såfald skal din XPENG til service ved hver 20.000 kørte kilometer. OBS: km skal overholdes for at bevare garantien – dette er ejers ansvar at overholde. Det korte svar: Data. Det længere svar: Vi forsøger proaktivt at indkalde dig i god tid, når vi kan se, at du nærmer dig dit næste serviceeftersyn. Det gør vi ved hjælp af information indsamlet af vores mekanikere når de besøger dig, samt de informationer du har oplyst om forventet årlig kilometer kørsel. Vores mekanikere gennemgår altid en tjekliste ved hvert besøg, så vi er ajour med bilens overordnede tilstand. Kører du mindre end de 20.000 km indkalder vi dig hvert år. Forventer du at kører mere, forsøger vi vha. af en prognoseberegning i vores system at indkalde dig i god tid. Det er derfor også nødvendigt at vi indsamler nuværrende kørte kilometer ved oprettelsen af din serviceaftale i formularen. Over tid, vil du opleve, at jo mere information vi har om din bil, jo mere nøjagtig vil vores indkaldelser være. Ændre dit kørselsbehov sig drastisk (nyt job med meget kørsel, spontan køreferie mm.), kan det være en god idé at give os besked og naturligvis altid selv holde øje med 20.000 kilometer snittet. OBS: kilometer skal overholdes for at bevare garantien og det er ejers ansvar at overholde kilometer intervallet. Det er vigtigt at understrege, at vi ikke kan overvåge din bil og på nuværende ikke har remote adgang til din bils systemer. Bare rolig. Alle prognoseberegning sker alene ud fra information indsamlet vha. observationer gjort af vores mekanikkere. Vi bestræber os på, at være dit intelligente værksted.

• AC-filter vs AC-service vs AC-rens – hvad er forskellen?

  Et AC-filter er det, man i branchen også kalder et pollenfilter. Et pollenfilter skal skiftes hvert 2. år, da der over tid og årstider indsamler masser af udefrakommende partikler som pollen og støv. For at opretholde et sundt indeklima i bilen skifter vi dette som en del af din Serviceaftale. Et AC-service indebærer, at vi sætter vores AC-maskine til bilens køleenhed, renser kølemiddelsystemet og tilsætter nyt kølemiddel af typen R1234YF. Dette kan typisk gøres, mens vi udfører andre opgaver som f.eks. hjulskift, så det er et velvalgt tilvalg til dit hjulskift. Diagnosticering af kølemiddel Trykmåling Målingtemperatur Kontrol af kondensor/blæser Tæthedsprøve Opfyldning af kølemiddel Efterspænding af serviceventiler Et AC-rens er det, man i branchen også kalder for en AC-bombe. Denne laver en mere overfladisk rensning af selve blæsesystemet i dit AC-system med en kraftig gennemblæsning. Den fjerner typisk dårlig lugt fra ting, der kan have ophobet sig over tid, og efterlader en friskere duft i bilen.